Лето, тексты, вода: Как убрать из текста «воду» и чем ее заменить

В своих аудитах, ТЗ копирайтерам, статьях мы часто упоминаем «воду» в текстах. Вроде бы все понимают, что это и как от нее избавляться, но на практике часто получается не так. Поэтому сегодня хотим на примерах показать, что такое «вода», объяснить, почему она вредит, и предложить варианты, чем ее заменить. Тем более, сейчас лето и можно подтянуть хвосты.

В качестве примера выбрали тематику «организация корпоративов», чтобы разобрать тексты на сайтах не только со стороны тех, кто их пишет, но и со стороны потенциальных клиентов. Тексты, использованные в качестве примеров, взяты с сайтов, которые находятся в ТОП-10 Google и Яндекс.

Практически на всех ТОПовых сайтах этой тематики в текстах есть «вода»:

 (Кстати, это мой «любимый» пример вхождения запросов в текст. Кто-то и правда думает, что можно начинать текст такой фразой?)

7 из 10 сайтов не дают конкретной информации о том, что входит в услугу «Проведение корпоратива», сколько это будет стоить (хотя бы ориентировочно) и даже не предлагают напрямую обратиться за консультацией по телефону.

2 глобальных признака «воды» в тексте:

1. Прочитали текст, но кажется, что вы ничего не читали (текст не содержит никакой новой информации, никакой конкретики, описывает известные всем факты):

1) «Стоит сказать, что город, в котором происходит качественная организация праздников – Одесса – является городом контрастов. Поэтому, если от мероприятия Вы хотите получить, в первую очередь, незабываемые впечатления, то отправляйтесь в Одессу»!

2) «Корпоратив – довольно необычный праздник. Некоторые его ждут с нетерпением, воспринимая идею повеселиться с коллегами положительно. Некоторые не совсем уверенны как реагировать, поскольку среди сотрудников не всегда есть друзья»…

3) «Работа это то место где мы проводим существенную часть своей жизни. Поэтому не удивительно то что коллеги становятся нашими друзьями а коллектив второй нашей семьей. И если в обычной семье есть памятные дни для праздников то в рабочей стихии это корпоративы» и т.д.

2. Вы вообще не захотели читать текст.

Зачастую «водянистые» тексты выглядят, как «простыня», и их не спасают даже излюбленные маркированные списки и подзаголовки. Вам будет достаточно просмотреть одно предложение, чтобы понять – читать дальше смысла нет.

На страницах, которые продают услугу, не нужен текст, «длиною в жизнь». Для тематики организации корпоративов будет достаточно основной, но конкретной информации о том, как вы предоставляете услугу, и контактов, чтобы обсудить детали. Например:

Обратите внимание: если в результате анализа вы пришли к выводу, что на странице нужен текст, больший по объему и включающий ключевые запросы, по которым продвигается страница, – напишите его.

Просто разместите текст по такой схеме:

• Вверху страницы – самая важная информация, написанная по-человечески, с расчетом на то, что ее кто-то действительно читает – да, такие люди есть. Помните, что вы обращаетесь к возможному клиенту, а не к роботу поисковой системы.
• Ниже – дополнительная информация, например, краткие советы по организации. Не что-то в стиле «Выбор хорошего ведущего в Одессе – очень важен, пожалуй, еще важнее, чем место проведения вашего праздника», а именно советы, которые могут пригодиться.

Например:

Если вы хотите организовать костюмированную вечеринку, лучше назначить человека, который будет заранее записывать будущие костюмы каждого участника, чтобы не было повторений. Это может быть ваш сотрудник или организатор из компании «УРА-праздник». 

Так вы дали совет, который может пригодиться, и упомянули себя.

Неудачный пример:

Есть подзаголовки, фото и списки, но текст общий, в нем нет диалога с пользователем, нет связи с услугами и возможностями компании. Обычно подобные тексты делают для того, чтобы включить нужные запросы, но забывают, что их можно писать так, чтобы убедить клиента заказать услугу.

О том, как делать тексты 2 в 1 – для пользователя и поисковой системы – можно почитать тут.

Как избавляться от «воды»

Человек пришел на сайт по запросу «организация корпоративов». Он знает, что ему нужен корпоратив в его городе, а вы его можете организовать. Ваша задача – убедить заинтересованного пользователя в том, что сделаете лучший корпоратив.

— Уберите вступление ради вступления. Мы боимся начать текст, обращаясь к потенциальному клиенту «в лоб», нам хочется как-то подвести к теме. Замените вступление в стиле «Стоит сказать, что город, в котором происходит качественная организация праздников – Одесса – является городом контрастов».

— Уберите общие фразы, добавьте уточнения, которые выделят услуги вашей компании среди других. Например, вместо пункта «Мы учтем все нюансы» перечислите, какие нюансы вы можете учесть: составите список приглашенных гостей и рассадите их; предусмотрите внезапную смену погоды; продумаете меню на нужное количество человек; закажете декорации в корпоративном стиле и т.п.

Работая с клиентами, вы лучше знаете, что их интересует, и что из этого вы можете сделать, – напишите об этом.

Примечание: Если ваши конкуренты работают так же, но не пишут подобные уточнения, – выиграйте на этом. Евгений Ромат, раскрывая тему УТП компаний в своей книге о рекламе, писал:

«УТП в данном случае строится на определенной характеристике, присущей всей продуктовой группе, однако конкуренты пока что не использовали ее в качестве основного аргумента своей рекламной кампании».

— Уберите информацию, которую пользователь знает и без вас. Задайте себе 2 вопроса: Изменится ли смысл текста без этой фразы? Я сказал что-то новое клиенту? Если нет – вам стоит ее убрать. Примеры:

• «Организация корпоратива дает возможность сблизить коллектив и подарить ему приятное времяпровождение» – у вас коммерческий сайт и вы не отвечаете на вопрос «Почему стоит делать корпоратив?», вы уже предлагаете организовать его.
• «Корпоратив – это праздник, который Вы отмечаете в кругу своих сотрудников по работе. Поводов для этого есть очень много» – да ладно?
• «И как оказывается, на служебном торжестве можно разглядеть своих коллег абсолютно с другой стороны, позитивной и очень даже дружеской» – а в обычные дни все друг друга ненавидят?

Говорить откровенно с пользователями неплохо, важно то, о чем вы говорите и есть ли в этом смысл.

Чем заменяем

Сразу начните с того, что вы предлагаете, учитывая все, что писали выше. Пример:

В event-агентстве «УРА-праздник» можно заказать полную организацию корпоратива с нуля или помощь на отдельных этапах организации (например, сценарий праздника, оформление помещения, заказ диджея). 

При полной организации праздника мы:
— сами найдем место для проведения корпоратива и согласуем все необходимое с владельцами и администраторами;
— составим сценарий мероприятия;
— украсим место проведения;
— найдем ведущих, Dj, аниматоров, фотографов (при необходимости)…

Каждый этап мы предварительно согласовываем с вами.
Обсудить детали вашего будущего корпоратива и ваши пожелания можно по телефону… либо у нас в офисе по адресу: ул…

В качестве примера мы брали организацию праздников, но подобное описание услуг уместно практически всегда.

Помимо описания услуг, можно разместить:
— ваши видео, фото (особенно актуально в подобной тематике) – фото, взятые из сети, могут отталкивать и наводить на мысли, что у компании не было успешных проектов;
— реальные отзывы ваших клиентов;
— дельные советы по организации праздника;
— ориентировочные цены.

Почему важно убирать «воду»

1. У вас есть конкуренция и надо выгодно выделяться. Человек ищет организатора праздника. В его городе есть 10 компаний, которые предоставляют такую же услугу, и тексты 7 из них не отличаются особой информативностью.

Это преимущество. Предоставьте все необходимое, чтобы пользователь не пошел разочарованно искать компанию, которая на страницах своего сайта может адекватно рассказать, чем поможет ему.

2. Вы сделали сайт, чтобы пользователи не только находили вас в поиске, но и покупали ваши услуги. Нельзя зацикливаться на оптимизации страницы под ключевые запросы и объеме текста, как у конкурента. Если текст ни о чем, пользователь может уйти с сайта, несмотря на суперкачество ваших услуг и количество довольных клиентов. Он так и не узнает об этом.

3. У пользователей нет времени искать на сайте намеки на нужную ему информацию или звонить всем компаниям и слушать предложение каждой. Напишите текст так, чтобы единственным вопросом потенциального клиента осталась стоимость услуг. В противном случае он выберет ту компанию, которая дала ему нужную информацию, или пойдет за советом к друзьям/знакомым.

Вывод

Помните, что вы создавали сайт не для того, чтобы он просто был, а для пользователей, которые могут стать вашими клиентами. Наполняя сайт текстами, подумайте, зачем человек пришел на сайт, ответ на какой запрос он хотел получить, чем вы можете ему помочь и как убедить его в том, что лучше обратиться именно к вам. Пишите подробно, но по делу, и учитывайте тематику своего сайта.

Еще по теме:

• Лексика на сайте: распространённые ошибки, полезные сервисы и маленький тест
• Новогодняя подборка: перлы копирайтинга — 2013
• Как писать SEO-тексты для людей, которые полюбит Яндекс?