Аналіз зручності сайту (usability-аудит)

У Вашого сайту є проблеми зі зручністю, якщо Ви помітили один або кілька таких симптомів:

• трафік на сайті збільшується, а продажі не ростуть;
• більшість користувачів переглядають тільки одну, максимум дві сторінки сайту;
• більшість користувачів залишають сайт через кілька секунд після завантаження сторінки;
• Ви регулярно отримуєте питання від користувачів з приводу того, як знайти на сайті потрібну інформацію.

Ми сформуємо фокус-групу, оцінимо Ваш сайт з точки зору звичайного відвідувача (потенційного клієнта) і детально опишемо, в чому полягають проблеми та як їх вирішити.

Звіт по аналізу юзабіліті буде містити:

• аналіз потреб цільової аудиторії;
• послідовність шляхів переміщення користувача по сайту з переліком слабких місць;
• аналіз основних сторінок входу та виходу (першої та останньої сторінок в ланцюзі переміщень);
• аналіз емоцій відвідувачів при взаємодії з сайтом;
• загальні рекомендації щодо покращення сайту.

Аналіз проводиться з залученням фокус-групи, яка отримує завдання знайти на сайті певну інформацію (конкретний товар чи послугу, умови, гарантії) та виконати певні дії (зареєструватися на сайті, замовити товар і т.д.).

Перелік помилок та способів їх вирішення буде супроводжуватися аргументами usability-експерта, прототипам, скріншотами.